직장 내 폭언하는 상사, 위축되지 않고 단단해지는 법!

직장에서 폭언을 일삼는 상사 때문에 위축되고 의기소침해지는 경험, 많은 직장인들이 겪고 있습니다.
하지만 계속 참기만 하면 스트레스가 쌓이고 자존감까지 무너질 수 있죠.
그렇다면, 상사의 폭언에도 휘둘리지 않고 단단하게 버티는 방법에는 어떤 것들이 있을까요?

✅ 상사가 폭언을 일삼는 이유는?

우선, 상사가 왜 그렇게 행동하는지 이해하는 것이 중요합니다.
모든 상사가 폭언을 하는 것은 아니기 때문에, 그들의 행동 뒤에 숨은 심리를 파악하면 대응하기가 조금 더 쉬워집니다.

✔ 자기 스트레스를 부하 직원에게 푸는 유형
👉 본인도 상사에게 스트레스를 받고 있으며, 이를 부하 직원에게 전가하는 경우입니다.
👉 자기 감정을 조절하지 못하고, 부하 직원에게 화풀이하는 습관을 가진 사람들입니다.

✔ 권위를 유지하려는 유형
👉 자기 자신이 권위 있는 사람이라는 걸 강조하기 위해 일부러 강압적인 태도를 보이는 경우입니다.
👉 “내가 이렇게 해야 직원들이 긴장하고 말을 잘 듣는다”고 착각하는 사람들도 많습니다.

✔ 원래 성격이 꼬여 있는 유형
👉 일부 상사는 단순히 습관적으로 폭언을 합니다.
👉 자기가 그렇게 대우받았기 때문에 부하 직원에게도 똑같이 하는 경우가 많습니다.

✔ 부하 직원을 무시하는 유형
👉 상대를 만만하게 보고, 함부로 대하는 경우도 있습니다.
👉 이런 상사는 기죽지 않고 단단한 태도를 보이면 의외로 더 이상 건드리지 않을 수도 있습니다.

어떤 유형이든, 상사의 폭언은 본인의 성격과 환경에서 비롯된 것일 뿐, 나의 가치와는 관계가 없습니다.
그렇기 때문에, 감정적으로 휘둘리지 않는 것이 가장 중요합니다.

✅ 1. 감정적으로 반응하지 않기

상사가 막말을 하면 자연스럽게 화가 나거나, 위축될 수밖에 없습니다.
그런데 여기서 감정적으로 반응하면 오히려 상사는 더 기세등등해질 가능성이 큽니다.
그렇다면 어떻게 해야 할까요?

✔ **“이건 내 문제가 아니다”**라고 생각하기
👉 상사의 폭언은 내 능력 때문이 아니라, 그 사람의 성격 문제일 가능성이 높습니다.
👉 속으로 *“이 사람은 원래 저렇구나. 내 잘못이 아니다.”*라고 생각하면 감정적으로 덜 휘둘릴 수 있습니다.

✔ 최소한의 반응 보이기
👉 “네, 알겠습니다.” / “확인하겠습니다.” 같은 짧고 단호한 대답으로 끝내세요.
👉 불필요한 변명이나 감정 섞인 대답을 하면 오히려 꼬투리를 잡힐 수도 있습니다.

✅ 2. 무덤덤한 태도 유지하기

상사가 화를 낼수록 당황하거나 주눅 든 모습을 보이면 더 만만하게 보일 가능성이 있습니다.
그러니, 최대한 덤덤한 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

✔ 침착한 표정 연습하기
👉 집에서 거울을 보면서 *“감정 없는 표정”*을 유지하는 연습을 해보세요.
👉 가능한 한 감정이 드러나지 않도록, 차분한 표정을 유지하는 게 중요합니다.

✔ 말할 때 천천히, 또박또박
👉 빠르게 말하면 긴장한 티가 날 수 있습니다.
👉 “네, 확인하겠습니다.” 같은 말을 또박또박 천천히 말하는 습관을 들이면 자연스럽게 자신감 있어 보이게 됩니다.

✅ 3. 논리적인 거리 두기

상사의 폭언이 너무 심할 땐, 정신적으로 거리를 두는 방법이 효과적입니다.

✔ “이건 이 사람의 습관일 뿐”이라고 생각하기
👉 상사가 폭언을 하는 이유는, 단순히 자기 감정을 푸는 것일 가능성이 큽니다.
👉 그러니, *“이건 저 사람이 원래 하는 말버릇이야. 나랑 상관없어.”*라고 생각하면 조금 덜 힘들 수 있습니다.

✔ 멘탈 보호막 만들기
👉 속으로 *“이 말은 나에게 들어오지 않는다”*라고 몇 번 반복해보세요.
👉 폭언을 들을 때마다 머릿속에서 필터를 거는 연습을 하면, 상사의 말이 덜 상처가 됩니다.

✅ 4. 실수 줄이기 위한 대비

상사의 폭언이 반복되면 위축되고, 그러다 보면 작은 실수도 계속 나올 수 있습니다.
이 악순환을 끊기 위해 미리 실수를 줄이는 방법을 고민해보는 것도 필요합니다.

✔ 업무 체크리스트 만들기
👉 중요한 업무는 미리 체크리스트를 만들어 점검하면 실수를 줄일 수 있습니다.
👉 결재를 받기 전, 상사가 트집 잡을 만한 부분을 미리 점검하는 것도 좋습니다.

✔ 결재 전에 예상 질문 준비하기
👉 상사가 자주 지적하는 부분을 미리 정리해두고,
👉 결재받기 전 스스로 답변을 연습해보는 것도 도움이 됩니다.

✅ 5. 기록 남기기

만약 상사의 폭언이 도를 넘는다면, 증거를 남기는 것도 중요합니다.

✔ 날짜 / 시간 / 내용 기록하기
👉 상사의 폭언이 너무 심하다면, 언제 / 어떤 말을 들었는지 기록해두세요.
👉 나중에 문제가 생길 경우, 이 기록이 중요한 증거가 될 수 있습니다.

✔ 가능하면 녹음하기
👉 회사 규정에 따라 다르지만, 폭언이 반복된다면 녹음을 고려해볼 수도 있습니다.
👉 나중에 인사팀이나 노동청에 신고할 때, 실제 증거가 있다면 훨씬 강력한 무기가 될 수 있습니다.

✅ 6. 필요하면 외부 도움 요청하기

혼자 해결하려고 하면 더 힘들어질 수 있습니다.
믿을 만한 사람이나 회사 내 도움을 받을 수 있는 곳을 찾아보는 것도 필요합니다.

✔ 동료나 선배와 상담하기
👉 같은 상사 밑에서 일한 경험이 있는 동료나 선배에게 조언을 구해보세요.
👉 비슷한 경험을 한 사람과 이야기하면 혼자만 힘든 게 아니라는 걸 깨닫고 위로를 받을 수 있습니다.

✔ 인사팀 또는 외부 기관에 신고 고려하기
👉 회사 내 인사팀이 제대로 역할을 한다면, 공식적으로 문제를 제기하는 것도 하나의 방법입니다.
👉 만약 회사에서 해결이 어렵다면, 노동청이나 직장 내 괴롭힘 신고 센터를 이용하는 것도 고려해볼 수 있습니다.

✅ 결론: 당신의 가치는 상사의 말로 결정되지 않는다!

상사의 폭언이 반복되면, 누구라도 위축되고 의기소침해질 수 있습니다.
하지만 그 말이 당신의 능력이나 가치를 결정하는 건 아닙니다.
단단한 멘탈을 유지하고, 필요하면 대응 방법을 찾아 나가는 것이 중요합니다.

당신은 충분히 능력 있고, 가치 있는 사람입니다.
그러니 더 이상 상사의 폭언에 흔들리지 말아요!